AWS وقفه ها را توضیح می دهد و ردیابی وقفه های آینده را تسهیل می کند

خدمات وب آمازون روز جمعه توضیحاتی را برای یک وقفه یک ساعته در اوایل این هفته منتشر کرد که کسب و کار خرده فروشی و خدمات آنلاین شخص ثالث را مختل کرد. این شرکت همچنین اعلام کرد که قصد دارد صفحه وضعیت خود را به روز کند.

این شرکت گفت که مشکلات در منطقه بزرگ US-East-1 مراکز داده آمازون در ویرجینیا از ساعت 10:30 صبح روز سه شنبه به وقت شرقی آغاز شد.

این شرکت در بیانیه‌ای در وب‌سایت خود گفت: «مقیاس‌سازی خودکار ظرفیت یکی از سرویس‌های AWS میزبانی شده در شبکه اصلی AWS باعث رفتار غیرمنتظره تعداد زیادی از مشتریان در شبکه داخلی شده است». در نتیجه، دستگاه هایی که شبکه داخلی آمازون را به شبکه AWS متصل می کنند، شلوغ می شوند.

چندین ابزار AWS تحت تأثیر قرار گرفته اند، از جمله سرویس پرکاربرد EC2 که ظرفیت سرور مجازی را فراهم می کند. مهندسان AWS در حال کار برای حل مشکلات و بازگشت خدمات در چند ساعت آینده هستند. سرویس EventBridge که می‌تواند به توسعه‌دهندگان نرم‌افزار کمک کند تا برنامه‌هایی بسازند که در پاسخ به برخی فعالیت‌ها اقدام کنند، تا ساعت ۹:۴۰ بعد از ظهر به وقت شرقی به طور کامل بازیابی نمی‌شود.

زمان از کار افتادن می تواند این تصور را که زیرساخت ابری قابل اعتماد است و آماده رسیدگی به مهاجرت برنامه ها از مراکز داده فیزیکی است، تضعیف کند. این نیز می تواند عواقب جدی برای تجارت داشته باشد. AWS میلیون ها مشتری دارد و رهبر بازار است.

AWS بابت تأثیری که قطعی برق روی مشتریانش گذاشت عذرخواهی کرد.

وب‌سایت‌های محبوب و سرویس‌های پر استفاده از جمله Disney +، Netflix و Ticketmaster به صورت آفلاین بسته شده‌اند. جاروبرقی‌های رومبا، دوربین‌های امنیتی آمازون رینگ و سایر دستگاه‌های مرتبط با اینترنت، مانند جعبه‌های آشغال گربه‌های هوشمند و پنکه‌های سقفی متصل نیز از خاموشی خارج شدند.

فعالیت‌های خرده‌فروشی خود آمازون در برخی از برنامه‌های داخلی ایالات متحده که توسط انبار آمازون استفاده می‌شود، به حالت تعلیق درآمده است، و نیروی کار آمازون به AWS متکی است، بنابراین در بیشتر روزهای سه‌شنبه، کارمندان نمی‌توانند بسته‌ها را اسکن کنند یا به مسیرهای تحویل دسترسی داشته باشند. فروشندگان شخص ثالث همچنین به سایتی که برای مدیریت سفارشات مشتری استفاده می شود، دسترسی نداشتند.

در طول قطع، AWS سعی کرد مشتریان را از آنچه اتفاق می‌افتد آگاه نگه دارد، اما ابر در به‌روزرسانی صفحه وضعیت خود، معروف به داشبورد سلامت خدمات، با مشکل مواجه شد.

از آنجایی که تأثیر خدمات در این رویداد به یک دلیل اصلی نشات می‌گیرد، ما تصمیم گرفتیم به‌روزرسانی‌ها را از طریق یک بنر جهانی در داشبورد سلامت خدمات ارائه کنیم، که از آن زمان متوجه شدیم که یافتن اطلاعات در مورد این موضوع را برای برخی از مشتریان دشوار می‌کند.» توسط AWS

علاوه بر این، مشتریان نمی‌توانستند تا هفت ساعت در طول قطعی موارد تعمیر و نگهداری ایجاد کنند.

AWS گفت که اکنون برای رسیدگی به هر دو مشکل اقدام می کند.

ما انتظار داریم اوایل سال آینده نسخه جدیدی از هیئت مدیره سلامت خدمات خود را راه اندازی کنیم، که درک تأثیر سرویس و معماری جدید سیستم پشتیبانی را که در بسیاری از مناطق AWS فعال است، تسهیل می کند تا اطمینان حاصل شود که هیچ AWS گفت: تاخیر در برقراری ارتباط با مشتریان.

این اولین بار نیست که AWS نحوه گزارش مشکلات خود را تغییر می دهد.

در سال 2017، وقفه‌ای که در سرویس ذخیره‌سازی محبوب AWS S3 رخ داد، مهندسان را از نشان دادن رنگ صحیح برای نشان دادن زمان سرویس در تابلوی خدمات بهداشتی جلوگیری کرد. آمازون بنرهایی منتشر کرد و برای انتشار اطلاعات جدید به توییتر رفت.

آمازون در بیانیه ای در مورد این قسمت گفت: “ما کنسول مدیریت SHD را برای کار در چندین منطقه AWS تغییر دادیم.”

من میبینم: هفته ای که بود: فروپاشی خدمات وب آمازون